“群众可以在‘海区e家’信息化平台点击DeepSeek模块，输入想要咨询的问题，智能助手将自动回复办理指南、推荐最优办事路径，实现‘问答零距离，服务全透明’。”海勃湾区社会治安综合治理中心综合保障室负责人安琪告诉记者。

　　近日，海勃湾区社会治安综合治理中心依托“海区e家”信息化平台移动端接入DeepSeek大模型，探索实现人工智能与治理服务初步融合，推动基层治理有“智”更有“质”。

　　3月11日，记者在海勃湾区社会治安综合治理中心看到，工作人员正在操作“海区e家”信息化平台，并将相关数据信息输送给DeepSeek大模型。“DeepSeek大模型像一位刚上岗的好帮手，有能力，但缺少相关的政务知识储备。”安琪介绍，“因此，我们在训练过程中，不断将政务事项数据输送给DeepSeek大模型，促进它不断成长，从‘新员工’变成‘百事通’，让基层治理更精准、群众办事更便捷、为民服务更精细。”

　　“海区e家”信息化平台搭建“统计分析一块屏、治理要素一张图、治理联动一微端、诉求流转一站办、矛盾处置一平台、数据统计一中台”等功能场景，一个数据集成中台贯通区、镇（街道）、村（社区）三级，建立起跨层级、系统、部门的矛调指挥中心信息系统汇聚入口，汇集起人口、场所、组织、企业、建筑物、地理等各类基础数据1023万余条，实现基础信息、安全隐患、矛盾纠纷等各要素信息全域采集、多维可视、一体管理，确保重点管控、精准打击、指挥处置扁平化。今年前两个月，海勃湾区社会治安综合治理中心及时处置群众反映城市管理、执法监督等方面的问题104条，流转交办矛盾纠纷和诉求事项224件。

　　接入DeepSeek大模型后，“海区e家”信息化平台对政策法规、办事指南、业务流程、高频问题等进行深度融合，为群众提供7×24小时智能咨询服务。群众只需输入“矛盾纠纷调解”“法律援助服务”“从业资格证书”“电子证照”等关键词，即可优先获取海勃湾区本地相关数据信息，全力满足其多元化需求。

　　“接下来，我们将依据群众反馈和互动情况，不断构建和完善本地知识库，进一步深化DeepSeek大模型在基层治理领域的应用，为群众提供更加便捷、高效、精准的服务，努力打造更加智慧、高效的基层治理体系。”海勃湾区社会治安综合治理中心副主任张同琪说。